Wie kann ich meine Bestellung aus Deutschland zurücksenden?
Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen ausschließlich über unser Retourenportal zurücksenden. Für den versicherten Versand erheben wir eine Pauschale von 5,90€, welche vom Erstattungsbetrag einbehalten wird. Im Falle eines eigenständigen Versands übernehmen wir keinerlei Haftung für verlorengegangene oder beschädigte Sendungen.
Hier geht`s zum Retourenportal
Wie kann ich meine Bestellung aus der EU und anderen Ländern zurücksenden?
Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten für Bestellungen aus dem Ausland müssen vom Kunden selbst getragen werden.
Nutze für die Rücksendung folgende Adresse:
NANAU Vertriebsgesellschaft mbH
Sudammsbreite 40
3. Etage
38448 Wolfsburg
Bitte beachte, dass wir keine unfrankierten Rücksendungen oder Nachnahmesendungen annehmen können. Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung bei uns ankommt, empfehlen wir, den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung durchzuführen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Deine Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, nachdem die retournierten Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden sind. Die Erstattung wird über die von dir verwendete Bezahlmethode abgewickelt.
Wo kann ich mein Retourenpaket abgeben?
Nach der Anmeldung deiner Retoure aus Deutschland erhältst du ein Retourenetikett, mit dem du dein Paket über DHL zurücksenden kannst.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Das Porto für den Rückversand der Artikel aus Deutschland beträgt pauschal 5,90€.
Was mache ich mit einem Artikel, der durch den Versand beschädigt wurde?
Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du den Artikel reklamieren und mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden.
Innerhalb der Rückgabefrist kannst du dies über die Retourenanmeldung erledigen. Nach Ablauf der Frist kontaktiere bitte unseren Kundensupport, um den Fall zu klären.
Zusammenfassung für die “Bestellung retounieren”-Seite
Rücksendung aus Deutschland
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen ausschließlich über unser Retourenportal zurücksenden. Für den versicherten Versand erheben wir eine Pauschale von 5,90€, welche vom Erstattungsbetrag einbehalten wird.
Nach der Anmeldung erhältst du ein Retourenetikett, mit dem du dein Paket über DHL zurücksenden kannst.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich nach Eingang und Prüfung der Artikel. Die Erstattung wird über die von dir verwendete Bezahlmethode abgewickelt.
Was mache ich mit einem Artikel, der durch den Versand beschädigt wurde?
Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, kannst du den Artikel reklamieren und ihn selbstverständlich kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurücksenden. Innerhalb der Rückgabefrist kannst du dies über die Retourenanmeldung erledigen. Nach Ablauf der Frist kontaktiere bitte unseren Kundensupport, um den Fall zu klären.